Otomashop'ta alışverişlerinizin hızlı ve güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için özenle çalışıyoruz. Teslimat süreci hakkında bilmeniz gerekenler şunlardır:
Teslimat Süresi: Siparişinizin işleme alınmasının ardından genellikle 2-5 iş günü içinde teslim edilmesini hedefliyoruz. Teslimat süresi, ürünlerin stok durumu, seçilen teslimat adresi ve taşıma koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Teslimat Ücreti: Teslimat ücreti, siparişinizin toplam tutarına ve teslimat adresinize göre hesaplanır. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerinizde teslimat ücreti ücretsiz olabilir. Bu bilgiyi alışveriş esnasında sepetinizde görebilirsiniz.
Teslimat Yöntemleri: Siparişleriniz standart kargo hizmeti ile teslim edilir. Siparişinizin kargo takibini, size gönderilen kargo takip numarası aracılığıyla yapabilirsiniz.
Adres Doğruluğu: Siparişinizin doğru adrese teslim edilebilmesi için, teslimat adresinizi sipariş sırasında eksiksiz ve doğru şekilde girmeniz önemlidir. Adres bilgilerinizde herhangi bir değişiklik yapmanız durumunda, bizimle iletişime geçerek güncelleme yapabilirsiniz.
Otomashop'ta satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınızda veya bir sorun yaşadığınızda, iade sürecimiz oldukça basit ve şeffaftır. İade koşullarımız aşağıda belirtilmiştir:
İade Süresi: Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süresi geçtikten sonra gelen ürünler kabul edilmemektedir.
İade Koşulları: İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve orijinal durumunda olması gerekmektedir. Ürünün hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması, iade sürecinde size yardımcı olacaktır.
İade Talebi: İade işlemi başlatmak için, [e-posta adresimiz] üzerinden bize ulaşabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. İade talebinizin onaylanmasının ardından, size iade talimatları ve geri gönderim kargo bilgileri iletilecektir.
İade Ücreti: İade işlemi sırasında kargo ücreti müşteriye aittir, ancak hatalı veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
Geri Ödeme: İade edilen ürünler, tarafımızca incelendikten sonra geri ödeme işlemi başlatılır. Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yönteme göre en kısa sürede gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme kartınıza iade edilecektir.
Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız veya daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Amacımız, alışveriş deneyiminizi en iyi şekilde desteklemektir.
